Hilfe
Häufige Fragen
Alles, was Lieferanten und Kunden vor dem ersten Danke wissen wollen.
Für Lieferanten
Was kostet mich Lieferdank?
Nichts. Registrierung, Danke-Code, Karte und Dashboard sind kostenlos. Wir behalten nur bei einer freiwilligen Trinkgeldzahlung einen festen Anteil ein.
Wie viel bekomme ich vom Trinkgeld?
Pro Zahlung werden 0,50 € für Zahlungsabwicklung und Lieferdank einbehalten. Bei 2 € bekommst du also 1,50 €, bei 3 € sind es 2,50 € und bei 5 € sind es 4,50 €.
Darf ich den Code während der Arbeit zeigen?
Das hängt von den Regeln deines Arbeitgebers bzw. Auftraggebers ab. Lieferdank ist unabhängig von den Paketdiensten – bitte kläre das selbst und halte dich an die Vorgaben.
Muss ich mich verifizieren lassen?
Nein. Du kannst dich registrieren und sofort loslegen – Danke-Code und Danke-Funktion sind ohne Prüfung nutzbar. Nur für die Auszahlung prüft unser Zahlungsdienstleister deine Identität, so wie es bei jedem Konto gesetzlich vorgeschrieben ist.
Welcher Name steht auf meiner Karte?
Das entscheidest du: nur Vorname, Vorname mit Initial, voller Name, nur Nachname oder ein eigener Anzeigename wie „Herr Müller“. Du kannst das jederzeit ändern – dein QR-Code bleibt dabei derselbe.
Muss ich ein Foto hochladen?
Nein. Ohne Foto zeigen wir einen Avatar mit deinen Initialen. Wenn du eins hochlädst, kannst du es öffentlich zeigen oder nur im Dashboard behalten. Standortdaten werden beim Hochladen entfernt.
Kann ich eine echte Karte bekommen?
Ja. Du kannst deine gestaltete Karte als Plastikkarte bestellen – oder sie selbst ausdrucken bzw. am Handy zeigen.
Was bringt mir das Verifiziert-Abzeichen?
Es ist freiwillig. Wenn wir deine Zustellertätigkeit bestätigt haben, sehen Kunden auf deiner Seite „✓ Verifizierter Zusteller“. Das schafft Vertrauen, ist aber keine Voraussetzung für irgendetwas.
Sieht mein Arbeitgeber, was ich verdiene?
Nein. Lieferdank gibt keine Leistungs- oder Einnahmedaten an Arbeitgeber weiter.
Wann bekomme ich mein Geld?
Dein Trinkgeld sammelt sich als Guthaben und wird gebündelt ausgezahlt. Einzelne Kleinstauszahlungen würden unnötig Gebühren kosten.
Muss ich Trinkgeld versteuern?
Das hängt von deiner persönlichen Situation ab. Wir stellen dir eine Übersicht deiner Einnahmen bereit; die steuerliche Bewertung klärst du bitte selbst oder mit deiner Steuerberatung.
Was passiert, wenn ich den Job wechsle?
Dein Lieferdank-Code bleibt deiner. Du änderst im Profil einfach den Zustelldienst.
Für Kunden
Brauche ich eine App?
Nein. Du scannst den QR-Code mit der normalen Handykamera und landest direkt auf der Seite.
Muss ich mich registrieren?
Nein. Weder für ein Danke noch für ein Trinkgeld brauchst du ein Konto.
Wie kann ich bezahlen?
Mit Apple Pay, Google Pay, PayPal oder Karte – abgewickelt von einem regulierten Zahlungsdienstleister. Lieferdank sieht deine Kartendaten nie.
Kann ich Lieferanten speichern?
Ja, mit einem kostenlosen Kundenkonto. Dann findest du deine Lieblingslieferanten jederzeit wieder. Der Lieferant sieht nicht, wer ihn gespeichert hat.
Kostet Danke sagen etwas?
Nein, ein Danke ist immer kostenlos. Trinkgeld ist freiwillig und nie Voraussetzung.
Zahle ich zusätzliche Gebühren?
Nein. Du zahlst exakt den Betrag, den du auswählst. Es kommt nichts obendrauf. Vom gewählten Betrag werden lediglich Zahlungs- und Plattformkosten abgezogen.
Kommt das Geld wirklich beim Zusteller an?
Ja. Die Auszahlung läuft über einen regulierten Zahlungsdienstleister direkt auf das Konto des Zustellers. Dessen Identität wird dabei geprüft.
Kann ich mich beschweren?
Nicht über Lieferdank – wir sind bewusst kein Bewertungsportal. Bei Problemen mit einer Sendung wende dich bitte an den jeweiligen Paketdienst.
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